לקוחות

מסך זה זמין רק כשמערכת ההזמנות פעילה לעסק (הסבר על מערכת ההזמנות מפורט במסמך הזמנות).

במסך לקוחות מוצגים כל הלקוחות שהזמינו מהעסק דרך מערכת ההזמנות. כל לקוח מזוהה לפי מספר הטלפון שאיתו ביצע את ההזמנה.

שימו לב: מסך זה שונה ממסך מועדון לקוחות. בלקוחות מופיע כל מי שהזמין דרך מערכת ההזמנות, בין אם הוא חבר מועדון ובין אם לא. במועדון לקוחות מופיעים רק מי שהצטרפו למועדון הלקוחות. לקוח שהוא גם חבר מועדון יסומן חבר מועדון.

סוגי לקוחות

בראש המסך ניתן לסנן את הרשימה לפי סוג לקוח. ליד כל סוג מוצג מספר הלקוחות בו:

• הכל - כל הלקוחות.
• חדשים - הזמינו לראשונה ב-30 הימים האחרונים.
• קבועים - הזמינו 3 פעמים או יותר.
• מובילים - 10% הלקוחות שהזמינו בסכום הגבוה ביותר.
• נעלמים - הזמינו לפחות פעמיים, אבל לא הזמינו כבר יותר מ-30 יום. כדאי לפנות ללקוחות אלו כדי להחזיר אותם.

לקוח יכול להשתייך לכמה סוגים במקביל (למשל קבוע ומוביל).

רשימת הלקוחות

הטבלה כוללת את העמודות:

• שם - שם הלקוח (או ללא שם), וחבר מועדון אם הלקוח חבר במועדון הלקוחות.
• סוג לקוח - הסוגים שהלקוח משתייך אליהם, והתראות (מפורט בהמשך).
• טלפון.
• הזמנות - מספר ההזמנות של הלקוח.
• סכום הזמנות* - סך כל ההזמנות של הלקוח.
• ממוצע להזמנה* - הסכום הממוצע של הזמנה.
• הזמנה אחרונה - לפני כמה זמן הלקוח הזמין לאחרונה.
• מנה אהובה - המנה שהלקוח הזמין הכי הרבה פעמים.
• סוג הזמנה - אופן האספקה שהלקוח בוחר בדרך כלל (משלוח, איסוף עצמי או סועד במקום).

* לפי מחירי התפריט בזמן ההזמנה, ללא הזמנות שבוטלו או שלא שולמו. מנות שהמחיר שלהן אינו מספר לא נכללות בסכום.

ניתן למיין את הרשימה בלחיצה על כותרת עמודה (ברירת המחדל - לפי ההזמנה האחרונה), ולחפש לקוח בעזרת חיפוש לפי שם או טלפון... בתחתית הטבלה מוצג כמה לקוחות מוצגים מתוך הסך הכולל.

בטלפון (ובכל מסך צר) הלקוחות מוצגים ככרטיסים במקום טבלה. בכל כרטיס מופיעים השם, חבר מועדון, לפני כמה זמן הלקוח הזמין לאחרונה, סוגי הלקוח וההתראות, הזמנות, סכום הזמנות* וממוצע להזמנה*, ובשורה האחרונה הטלפון, המנה האהובה וסוג ההזמנה. את המיון בוחרים בתיבה מיון: (הזמנה אחרונה, שם, הזמנות, סכום הזמנות או ממוצע להזמנה), והכפתור שלידה מחליף בין סדר יורד לסדר עולה. לקוחות נוספים נטענים בגלילה לסוף הרשימה.

התראות על לקוח

• יום הולדת - ללקוח שהוא חבר מועדון ויום ההולדת שלו בשבוע הקרוב: יום הולדת היום!, יום הולדת מחר או יום הולדת בעוד X ימים.
• לא נאספו: X - הזמנות שלא נאספו או שלא נמסרו.
• ביטולים: X - הזמנות שבוטלו או זוכו.

כרטיס לקוח

לחיצה על לקוח ברשימה פותחת את כרטיס הלקוח. אותו כרטיס נפתח גם בלחיצה על פרטי הלקוח בכרטיס הזמנה במסך הזמנות. בכרטיס מוצגים:

• סוגי הלקוח, חבר מועדון וההתראות.
• הזמנות, סכום הזמנות, ממוצע להזמנה.
• לקוח מאז - תאריך ההזמנה הראשונה.
• הזמנה אחרונה.
• סוג הזמנה נפוץ.
• מנה אהובה.
• יום הולדת - לחברי מועדון.
• היסטוריית הזמנות - כל ההזמנות של הלקוח בעסק, עם הסטטוס של כל הזמנה: ממתין לתשלום, ממתין לאישור, אושר, בהכנה, מוכן, נאסף לשליחות, בדרך, נמסר, נאסף, בוטל, נכשל, הוחזר או זוכה.